Outils de prévention des conflits dans les organisations de travail

Le travail est source d'épanouissement personnel. En tant qu'êtres humains, nous savons qu'il nous donne de la dignité, nous relie aux autres et nous permet de subvenir à nos besoins. Le besoin de travailler est essentiel pour chacun, car il contribue à structurer nos vies, à construire notre identité et à préserver notre bien-être mental. 

Ce séminaire, qui vise à comprendre les différentes formes de communication ayant modifié nos relations actuelles, cherche à élargir la compréhension, à obtenir une reconnaissance, à agir de manière réfléchie et éthique, tout en promouvant le respect, l'autonomie, la créativité et l'innovation, afin de rendre possible une communication saine.

Nous pensons que le développement des compétences et des ressources nécessaires à la résolution non violente des conflits au sein des organisations de travail mérite une attention particulière et nous incite à réfléchir à de nouvelles façons de gérer ces conflits, en tenant compte des pressions sociales et professionnelles constantes, de la surcharge de travail, des conditions environnementales inadéquates et de la confrontation à des risques graves et imminents qui, à de nombreuses reprises, mettent en péril l'intégrité du travailleur. 

Ce programme vise à préparer et à protéger ces personnes en abordant les problématiques du travail, la violence, les risques psychosociaux liés au travail et la psychopathologie. De plus, face à la complexité du monde professionnel, nous traiterons de la gestion des conflits, en utilisant des outils tels que le dialogue et la négociation afin de favoriser de nouvelles relations entre les acteurs du milieu de travail. 

• Fournir aux étudiants les outils essentiels pour faire face aux divers défis et difficultés des relations de travail
• Former les participants à la gestion des conflits au travail
• Fournir des outils pratiques pour qu'ils puissent agir face aux dysfonctionnements de la dynamique intersubjective au travail.
• Promouvoir des mécanismes de dialogue et de participation à l'amélioration des conditions de travail
• Sensibiliser aux répercussions des risques psychosociaux sur la santé des individus.

• Compétition, collaboration et coopération au travail.
• La méthode de travail génératrice de conflits.
• Horizontalité et verticalité des conflits
• Culture de l'intégration au travail.
• Relations de travail fondées sur la coopération et la collaboration.
• Approche du point de vue du leadership de groupe intégratif
• Communication et médiation pour résoudre les controverses.
• Règlement non violent des conflits du travail. 
• Processus de santé, santé mentale. Violence. Organisation internationale du travail (OIT). Violence psychologique.
• Les soins comme besoin fondamental. Droits humains, droits des travailleurs. Risques psychosociaux.
• Recensement et analyse des différents risques psychosociaux liés au travail.
• Introduction, références, historique du harcèlement moral. Description d'autres formes de victimisation. Harcèlement moral.
• Distorsion de la communication : pourquoi ce n’est pas un incident ; comment c’est classé.
• Identification et développement des phases. Diagramme du processus d'initiation du harcèlement. Tableau des situations de harcèlement moral et des situations saines.
• Outil : Mobb Log, ou Journal des incidents. Harcèlement au travail fondé sur le genre maternel.
• Droits et obligations des salariés. Droits et obligations de l'employeur. L'obligation de bonne foi en droit du travail.
• Droit collectif. Concepts de base. Innovations. Législation provinciale et nationale.
• Convention n° 190 de l'OIT : Conditions environnementales au travail. Approche de la loi sur les risques professionnels. Approche des procédures civiles.

Les conditions de base pour participer à un séminaire sont les suivantes :

• Disponibilité d'au moins 4 heures par semaine à consacrer au séminaire.
• Accès Internet.
• Utilisation raisonnable des outils de communication et informatiques.
• Maîtrise de la langue dans laquelle le cours sera dispensé. Les langues officielles sont l'espagnol et le portugais.

Les séminaires durent 12 semaines et comprennent la réalisation d'un projet final. 48 heures de travail avec le formateur et 120 heures de travail personnel seront prises en compte.

Ce cours comprend douze séances, chacune accompagnée de lectures obligatoires, de lectures complémentaires, de forums de discussion et d'activités d'apprentissage proposées par l'équipe pédagogique, ainsi que de travaux partiels à rendre et d'un projet final. Le cours est dispensé en ligne et de manière asynchrone. Certains enseignants peuvent proposer des activités synchrones. Dans ce cas, la date et l'heure seront convenues à l'avance entre l'équipe pédagogique et les étudiants afin de garantir la participation de tous. Pour valider le séminaire, les étudiants doivent participer à au moins 80 % des forums de discussion et des activités proposées par les enseignants, remettre tous les travaux partiels prévus et réussir le projet final.

Chercheurs et étudiants appartenant à un centre membre de CLACSO.